VAZQUEZ MOCTEZUMA, S. E. Medición de la calidad del servicio para agentes de suscripción en revistas digitales a través del modelo Servqual. GECONTEC: Revista Internacional de Gestión del Conocimiento y la Tecnología, [S. l.], v. 3, n. 1, p. 53–68, 2015. DOI: 10.5281/zenodo.7080788. Disponível em: https://gecontec.org/index.php/unesco/article/view/74. Acesso em: 7 jun. 2026.