Vazquez Moctezuma, S. E. (2015) «Medición de la calidad del servicio para agentes de suscripción en revistas digitales a través del modelo Servqual», GECONTEC: Revista Internacional de Gestión del Conocimiento y la Tecnología, 3(1), pp. 53–68. doi: 10.5281/zenodo.7080788.