L. F. Palomino Salazar y R. G. Perez Castañeda, «Impacto de la experiencia del usuario y la confianza en la satisfacción y su efecto en la lealtad en los servicios de última milla dentro del comercio electrónico en Lima Metropolitana 2025», GECONTEC, vol. 13, n.º 2, pp. 133–167, dic. 2025.