Duro Novoa, Viviana. «Aproximación a La Aplicación De La Gestión De Procesos De Negocio En La Administración Pública Cubana». GECONTEC 6, no. 1 (febrero 20, 2018): 59–67. Accedido octubre 20, 2026. https://gecontec.org/index.php/unesco/article/view/113.