Factores personales positivos de bienestar, felicidad y responsabilidad social en trabajadores del sector turístico

Oscar Ernesto Hernández Ponce; María Fernanda Durón Ramos; Edith Patricia Borboa Álvarez; Javier Saucedo Monarque

doi:10.5281/zenodo.14544409

Autores/as

Oscar Ernesto Hernández Ponce Instituto Tecnológico de Sonora
María Fernanda Durón Ramos Instituto Tecnológico de Sonora
Edith Patricia Borboa Álvarez Instituto Tecnológico de Sonora
Javier Saucedo Monarque Instituto Tecnológico de Sonora

DOI:

https://doi.org/10.5281/zenodo.14544409

Palabras clave:

Factores Personales Positivos, Orientación a la Felicidad, Bienestar Personal, Responsabilidad Social Empresarial, Sector del Turismo

Resumen

Este estudio tiene como objetivo analizar la influencia de factores personales positivos, como la felicidad, orientación a la felicidad y bienestar personal de los empleados como elementos de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) de las organizaciones turísticas del destino turístico de Bahías de Huatulco en México que favorecen a un ambiente laboral saludable y productivo. Se realizó una investigación no experimental de tipo transversal, con una finalidad descriptiva, de los tres factores personales positivos lo que permitió determinar las cualidades personales positivas y su influencia en la implementación de prácticas de RSE y en la participación activa de los empleados en iniciativas sociales y ambientales. Los principales hallazgos fueron que el promover el desarrollo de los factores personales positivos en los empleados del sector turístico mejora significativamente su bienestar y felicidad, lo que puede estar relacionado con una mejor productividad y calidad en el servicio al cliente. Se concluye que un ambiente laboral que promueve estos aspectos puede reducir el estrés y el burnout, aumentando la satisfacción laboral y el compromiso, fortaleciendo así, la capacidad de ofrecer un servicio excepcional, lo que es esencial para la competitividad de las empresas prestadoras de servicios turísticos.

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