Teletrabajo en Tiempos de Crisis: Percepciones de Tecnoestrés y Desempeño Laboral
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.15767777Resumen
Aunque las organizaciones ya consideraban el teletrabajo como una opción viable desde hace varios años, la pandemia por COVID-19 incrementó su relevancia al convertirse en la única solución factible para mantener las operaciones en la mayoría de los sectores productivos. Actualmente, un número creciente de empresas adopta esta modalidad laboral. Sin embargo, se conoce poco sobre cómo evolucionaron los niveles de estrés y el desempeño laboral durante el confinamiento. Este artículo tiene como objetivo describir cómo la implementación forzada del teletrabajo influyó en los niveles de tecnoestrés y en el rendimiento de los colaboradores. Se llevó a cabo un estudio cualitativo, descriptivo y transversal, a partir de diez entrevistas semiestructuradas con teletrabajadores de diversos sectores. Los principales hallazgos revelaron manifestaciones negativas de tecnoestrés, pero también aspectos positivos como el aprendizaje y la sostenibilidad. En cuanto al desempeño, los valores personales, las habilidades individuales, el dominio tecnológico y la autogestión contribuyeron a mantenerlo o incluso mejorarlo. El artículo ofrece recomendaciones para mitigar y gestionar el tecnoestrés.
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