Promoting organizational learning. Management of lessons learned at Formatur Camagüey
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.7103554Keywords:
organizational learning, knowledge management, intellectual capitalAbstract
In the Tourism Training Center, Formatur Camagüey, the knowledge created by work teams in the solution of problems of educational practice or development research has not always found adequate ways of socialization, it remains as tacit knowledge in some individuals, it is not externalized, which limits the intellectual capital of this organization. A qualitative paradigm was followed, through a research-action-participation scheme, which allowed validating a procedure structured in phases (preparation, externalization, combination, validation, publication and internalization) that makes it possible to recover the knowledge created, the experience acquired, in the form of Lessons Learned for the Formatur Camagüey organization. The procedure was applied in two projects developed with high criteria of effectiveness, quality and impact, and the lessons learned were formalized and made available to the organization. There is a knowledge management tool that contributes to organizational learning.
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